TAPPIE讓您把LINE變成電商購物官網！ 我們幫您把整個商城搬進對話框 讓客戶輕鬆在品牌LINE帳號： ● 0阻力 註冊/登入會員 ● 對話框內直接逛街 ● 即時查詢訂單狀況 ● 查看最新消息 影片 ● 15秒結帳 5秒續訂 為什麼要選擇TAPPIE? 相比平台式電商或是自建的官網/APP，TAPPIE提供了更靈活的銷售方式，讓消費者不用再經過麻煩的註冊登入程序，就能在每天都會使用的LINE上直接下單購物，輕鬆又快速！

您只需要有： 一個LINE官方帳號 一個TAPPIE管理帳號 申請方式一： 預約專人協助申請 首先加入TAPPIE的LINE官方帳號，點此：https://lin.ee/9S9IUwo 點選預約專人>輸入基本資料與希望預約的時段 預約成功之後就會有專人聯繫您協助申請囉 申請方式二： 自行註冊並串接 到TAPPIE登入頁面：https://home.tappie.tw/login > 進行註冊 > 註冊完成 登進後台 >(左欄) 商家設定 > (右欄) 最上面四欄右邊有一個 驚嘆號 按紐 依照驚嘆號指示操作or參考：http://bit.ly/3aFjB13

當然沒問題~ 這時候的操作會是： 第一步：再創建一個LINE官方帳號做前台的測試與試用 第二步：註冊TAPPIE後台帳號並依照指示綁定第一步的帳號 註冊完TAPPIE帳號會先贈送30天的專業版試用期，可以在後台上架商品及測試，以及了解官方帳號的前台呈現 更棒的是，您在後台所建置的資料都會保存起來，如果功能順利且滿意的話，只要再將後台的綁定改至您原本的LINE官方帳號就可以無痛升級囉~

這邊所指的應該是第三方支付串接後的自動對帳功能。 在TAPPIE上是可以串接第三方支付的，且是可以接您本身的金流，這樣您就不用支付額外的交易手續費喔! ※注意：若您為試用階段，則目前使用的版本是以專業版所開放的功能，所以沒有第三方金流串接，若有需要可以在付費結束後，升級為企業版，就可以享有此功能囉!

如果有使用LINE官方系統的自動回覆的話也會被TAPPIE的系統覆蓋，有關自動回覆的設定如下： 由TAPPIE後台[頁面管理] > [自動回覆列表] 裡進行管理

您每個月只需要付月租金，其他費用，包含維護、功能開發升級、雲端空間存儲費用都由我們來處理喔! 所以請安心使用!

LINE channel協助您設定完畢後，就是您的了。 沒錯就是您的！ 我們會將您設定為擁有者，並且將TAPPIE相關人員退出您LINE帳號的管理角色。 TAPPIE只是一個儲存您的服務/商品內容的地方，並且同時可以幫您控制LINE機器人跟客戶間的互動，但最終若解除TAPPIE，您用心經營的LINE官方帳號及粉絲絕對都是您的資產。

超過期限而被降級的話，「商品」和「分類」數量多出的部分會被系統調整為「下架中」，並不會被完全刪除，但後台操作上會有所限制，系統將會提醒您刪除多出的部分始能儲存新資料。 因此會建議先升級以免會有這段期間資料異動上的不便。

這個問題我們方兩個層面回答 首先，我們有金流服務 第二，TAPPIE有金流，但我們是提供金流自助串接，現階段沒有提供平台的金流供您使用。(目前提供的自助串接金流：綠界、藍新、LINE PAY) 意思就是，您必須有綠界帳號才能夠使用自動對帳的金流服務，好處是，TAPPIE不會針對您的訂單收取成交手續費，且無串接費用，採自助串接制。 (目前提供的自助串接金流：綠界、藍新、LINE PAY)

最主要的差異是金流的部分，專業版只能用ATM轉帳，在消費者下訂單轉帳完成、商家確認無誤之後，商家再手動到TAPPIE後台更改訂單狀況 而企業版能串接藍新、綠界、LINE PAY這三個第三方支付平台，能夠系統化自動更新後台付費狀態

導流跟商城模式主要差別在於購物車的模組，如果為導流模式，則會將客人引導至官網進行購買，同時增加商品曝光

目前您可以透過兩種方式註冊TAPPIE： 申請方式一： 預約專人協助申請 首先加入TAPPIE的LINE官方帳號，點此：https://lin.ee/9S9IUwo 點選預約專人>輸入基本資料與希望預約的時段 預約成功之後就會有專人聯繫您協助申請囉 申請方式二： 自行註冊並串接 到TAPPIE登入頁面：https://home.tappie.tw/login > 進行註冊 > 註冊完成 登進後台 >(左欄) 商家設定 > (右欄) 最上面四欄右邊有一個 驚嘆號 按紐 依照驚嘆號指示操作or參考：http://bit.ly/3aFjB13 使用第二種方式的商家，您需要自行於TAPPIE後台創建一個帳號，並且自行與LINE帳號串接。 選擇此方式，您會在進入後台後，就會看到指引您串接作業的指示，若有任何問題，可善用TAPPIE後台右下角的LINE官方帳號連結，我們將有專員即時提供您協助。

線上銷售最重要的一環就是訂單處理效率，因此Tappie特別開放兩種訂單通知：Email及LINE (注意：Email通知各版本皆有，但LINE通知為進階版才有的功能) ，我們將在這篇為大家說明如何快速設定通知功能, 讓您訂單不漏接， [開啟通知步驟] 步驟1： 登入後台，點擊右上角 [使用者Email] > [設定] 步驟2： [通知設定] > [設定] 步驟3： 此階段有Email & LINE供選擇，如果是設定email，到這邊按下 [ok] 就完成瞜。 如果您是進階用戶，就還可以設定LINE通知，下一個步驟開始，我們將為您說明LINE通知設定的完整步驟。 步驟4： 按下ok後，就會進入LINE的登入畫面。 注意：這邊是使用您個人的line帳號密碼 步驟5： 登入後看到的這個畫面，就是要讓您設定當訂單來的時候，要通知在哪個對話框裡。 [只通知自己] 下左圖 這邊基本上第一個你會看到自己的頭貼，上面寫：[1-on-1 chat with Notify] 意思就是只通知在你跟LINE Notify這個帳號的對話內 [通知到共同工作群組] 下右圖 您也可以透過搜尋欄，搜尋您的工作群組，選擇通知到該群組，這樣相關同仁就都可以收到瞜 步驟6： 重新登入，就綁訂好瞜，但別忘記步驟7 步驟7： 開啟LINE，點選加好友，搜尋id > 輸入：@linenotify LINE Notify是一個帳號，你要加這個帳號為好友，就可以收到所有相關的訂單通知。 如果您是要通知到群組，請記得將LINE Notify先邀請進您們的群組 大功告成!! 趕快下幾筆測試單，看看是否有成功收到通知喔!!

目前試用版即為專業版方案，如果要繼續使用可以直接在同一個TAPPIE帳號後台操作就好，已經設置好的商品及設定都不會改變

更改綁定的位置就是您在： TAPPIE後台 > (左欄) [商店管理] > [LINE綁定設定] > (右欄) 裡面的四個欄位： 官方帳號ID Line Channel ID Secret Token 這四個欄位只要您變更為其他LINE官方帳號的資料，就會轉移產品&內容呈現到那隻LINE帳號上囉! ！要注意LINE Developer及LINE官方帳號後台裡的設定是否也有更改到唷！

當您使用TAPPIE系統，您的LINE官方帳號會出現如圖的選單，左下角的功能為：聯繫客服 此功能可以輸入多個連絡資訊，讓客戶選擇適合他目前方便的方式聯繫您，包含：打電話、寫email、導航到您的地址、加入另一個真人客服帳號 我們現在就要談 怎麼設定這個真人客服帳號，最適合您的營運模式? 1. 為什麼要設定真人客服帳號? 因為當客戶真的有做這個動作時，表示他在系統上無法解決他的問題，那我們一定要有一個出口讓他找到真人為他服務，讓客戶的這趟消費旅程是非常順暢、舒適的。 2. 真人帳號可以是哪些類型的帳號? 2-1. 私人LINE帳號 2-2. LINE群組對話 2-3. LINE官方帳號 (另一個專門處理一對一客服個案處理的帳號) ※至於以上三種的優缺點，我們將分開為您剖析 > 三種類型的優缺 [ 教學影片 ] 2-1個人LINE帳號 連結取得 2-2群組LINE 連結取得 2-3一對一LINE官方帳號 連結取得

這個問題我們方兩個層面回答 首先，我們有金流服務 第二，TAPPIE有金流，但我們是提供金流自助串接，現階段沒有提供平台的金流供您使用。(目前提供的自助串接金流：綠界、藍新、LINE Pay) 意思就是，您必須有綠界帳號才能夠使用自動對帳的金流服務，好處是，TAPPIE不會針對您的訂單收取成交手續費，且無串接費用，採自助串接制。 (目前提供的自助串接金流：綠界、藍新、LINE Pay)

詳細介接操作文件都發布至官網的專欄分享裡囉： LINE Pay：https://www.tappie.tw/post/tappie-line-pay介接教學 藍新金流：https://www.tappie.tw/post/tappie-藍新介接教學 綠界科技：https://www.tappie.tw/post/綠界金流介接tappie教學

關於這個付款的期限，我們的系統是採取公規的制度，以爭取在不同支付方式上的繳款期限 像以ATM為例，這邊對於一些沒有開通網路銀行的使用者來說就會需要比較長的作業時間，所以目前都是下單後的24小時內要完成繳費，否則訂單會失效。

因為每個訂單取消、退貨的原因跟案件和店家的處理方式都不相同，目前訂單的刷退和發票作廢都是需要由商家在金流後台手動操作處理。 退款流程皆由商家方操作，故系統不會通知LINE PAY

TAPPIE是可以自助串接電子發票的喔！ 相關操作如下： 在1.[商店管理]內頁設定> 2.[商店設定] > 3.[進階管理] > [電子發票] > [啟用] 貼上貴司綠界／藍新電子發票的 商店代號 發票介接Hashkey 發票介接HashIV 即可在每筆綠界訂單付款後開立發票 注意: 請確認 綠界後台「已開啟」發票功能

開立發票的觸發點是： 第三方支付平台在消費者完成付款之後依照後台設定的方式開立發票 手動的方式開立發票 為了避免重複開立，TAPPIE系統是不會主動觸發開立發票的喔~

目前系統都以使用者付款為開立時機點，其他時機點可能需要在金流後台獨立操作。

目前我們可以上傳圖片的位置：商品、類別、最新消息 [照片比例] 商品：1:1 / 最新消息：1:1 / 類別：2:3 (高:寬) [照片檔案大小] 都請壓縮在2 Mb以下 #推薦線上壓縮工具：[Optimizilla] / [ILoveImg]

可以的！ 只要綁定完成LINE官方帳號後 點擊左側選單 > [商店管理] > [選單管理] 就可以自行上傳想要的圖片樣式 按鈕的數量 擺設等等 都可以隨著您的喜好設定 沒有限制唷！ 可以選擇的選單大小有兩種： 大型圖片大小：2500 × 1686, 1200 × 810, 800 × 540 (px) 小型圖片大小：2500 × 843, 1200 × 405, 800 × 270 (px) 檔案格式：JPG、JPEG、PNG 檔案容量：1MB以下 大型圖片可以使用的版型為下： 小型圖片可以使用的版型為下： 點擊可以進行的動作： 觸發LINE的回覆：文字、網址、無動作 觸發系統的動作：熱銷商品、商品內容、所有商品、加入購物車、查看最新消息、查看會員中心、聯繫客服、自動回覆、訂單查詢、查看購物車、切換選單

訂單列表中可將訂單批次匯出： 出貨單：以母單作為匯出單位 對帳單：以子單作為匯出單位，讓財會人員可清楚核對進出項 7-11出貨：匯出欄位與賣貨便規格相同，可一鍵匯入出貨 封存功能： 目前封存功能是針對完成的訂單進行保存、不匯出，所以建議處理完成的訂單再往封存放

第一、多件折扣： 可以設定標題與折扣期限 折扣方式有三種： 原價減N元：達到指定數量折扣金額 例如：兩件折10元、三件折20元，超過三件之後每件商品都是原價-20元。 原價打N折：達到指定數量就打N折 例如：三件打9折、五件打8折。 降價至指定金額：達到指定數量後，每件商品單價指定相同價格，可以設定比較沒有規律的數字 例如：商品原價1099元，三件以上每件888元、買十件每件666元等等 建立折扣之後、就可以選擇要套用折扣的商品了 同一個折扣可以套用多個商品，不過為了避免重複套用導致金額錯誤，每個商品只能套用一個多件折扣 第二、優惠碼折扣： 折扣方式有 打折 和 金額 同樣可以選擇是否有使用期限 促銷方式有三種： 活動：適用於一次性的促銷活動，可以設定折扣碼的使用上限 例如：與其他名人或KOL合作，凡是使用他們的折扣碼，可以獲得85折的優惠，或是也可以設定一組優惠碼是前500名使用的人才可以獲得特別的折扣等等 首購禮：適用於首次加入會員使用，可將折扣碼放在加入好友訊息，提高新粉絲的購物意願 推薦：適用於推薦人、業務使用，因為除了優惠之外，訂單上也會顯示使用的優惠碼，方便統計績效 ◎可以重複使用 這三個分類主要是提供給商家一些方向、實際使用上是都可以靈活設定的 折扣碼的使用情況都可以在折扣碼管理裡看到，如果有設定上限也會直接顯示

Features： 動態訂購單：題目群組 行動裝置上的商品頁面也可以加入購物車 縮短商品連結

商家升級可以更改發票的Email (原綁定帳號) LIVE CHAT行動裝置上排版優化 其他BUG修復

邊緣案例下結帳金額出現負數修正 後台日期按鈕失效修復 其他BUG修復

新增LIVE CHAT功能 版本顯示優化 BUGS修復

確實現在LINE的架構，尤其在這段轉換期是非常容易讓人困惑的，但請別擔心! 讓TAPPIE來快速幫您解惑吧! 過去LINE有很多不一樣的產品名稱，甚至同時間也有不一樣的命名，因為有些商家在新的架構下，有些則在舊的，但我們不需要知道那麼多瑣碎的細節，我們只需要知道： 已不存在的：LINE@ 現在的：1. LINE官方帳號=LINE Official Account 2. LINE Developer 簡單說明，現在已經沒有LINE@，全部都叫LINE官方帳號 (也叫LINE Official Account)，而僅在LINE官方帳號底下以流量區分帳號等級；輕用量、中用量、高用量。 不同的用量等級有不同的帳號基本使用月費、以及每個月不同的免費推廣訊息則數，詳細參考 圖1。 而LINE Developer這個介面對於一般無特殊需求的商家而言，暫無需費時涉略太多，僅用來取得TOKEN。 P.S. LINE官方帳號與Api系統串接時 (Tappie就屬於api系統供應商)，需要有這四項資訊：Channel ID、Secret、Token、Webhook url 不知道這篇是否有解答到大家的疑惑，如果還有不清楚，或是想詢問其他相關不相關TAPPIE or LINE的問題，都歡迎直接告訴我們，我們將盡快回覆您! 若您的問題有很多人提問，我們就會將盡快撰寫文章上架喔! 聯絡我們： 官網、TAPPIE後台右下方的即時聊天功能 LINE專人客服id： @tappie.tw FB/IG搜尋：Tappie聊天機器人 Emial：tappie.team@gmail.com

BUGS修復： 藍新付款失敗問題 FB分享連結

其他功能： 訂單成立會Email通知客戶 商品也可以在網頁上購買

BUGS： 新增退貨設定 退貨申請相關問題 修正

從2019年起，LINE官方就不斷的在發出需要調整架構、LINE@全面升級的聲音，相信大家對這些消息也已有不少認識，如果沒有很清楚也無妨，讓我們一起在這邊快速閱覽. ###LINE2.0是什麼? 簡單說，就是LINE把所有開放給商家使用的帳號做一個整合，將中小型的品牌帳號 "LINE@" 以及大型的品牌帳號 "LINE官方帳號"做合併，全部集中在同一個架構底下，大家都一樣，使用越多 每月總帳單越高、但每個訊息的單價會越低。 ###LINE@、LINE官方帳號、LINE Official Account 首先，未來將不再有LINE@這個名詞，以後不管什麼等級的帳號，都叫做LINE官方帳號 (英文：Line Official Account)，但會依照流量高低來定義帳號的等級，當然也就有不一樣的收費及權益，像是：固定月租費、贈送的免費發送訊息則數、加購訊息的費率都有不同。 (詳細參考下表) (目前分：輕、中、高用量) ###所以LINE api是什麼? 為什麼我們需要它? 因為LINE做了這個整合計畫，相較過去隨便商家怎麼發，都只需要付一個固定月費(幾百到幾千塊)，現在則是發越多費用越高，根據我們幫許多商家的試算，一個大概有三五萬粉絲的帳號，依照原先的發送頻率，行銷推廣費爆表到幾萬甚至十幾萬，絕對是輕鬆寫意的任務! 而相較用原先單純發送訊息的方式使用LINE官方帳號，採取LINE api系統則會是商家另一種更有效利用行銷資源的選擇。 api在LINE這個case簡單說，就是消費者有跟商家索取訊息，商家才透過系統即時回覆給消費者，這就是LINE api。 而這種由消費者主動要求，商家即時回覆，雙方都得到好處的互動模式，就是免費的！ 沒錯，這就是LINE2.0全面升級後，商家荷包的春天。 我們舉一個簡單的例子，假如說有一天政府開始規定所有在路邊發DM的業者都要繳稅，而且每發一張都要繳一次稅，所以發越多DM要繳的稅就會越多，但是如果是路人主動跟業者要傳單，那就不用繳稅。 這邊所舉的例子中： 第一個情境，業者主動發DM給路人，這就是我們說的 ”LINE主動推撥” > 要付費 而第二個情境，路人自己跟業者要DM看，這就是 “LINE api” > 免付費 所以，我們有一個簡單的結論，LINE api聽起來是一個很棒的行銷利器，現在一起來了解一下LINE messaging api實際可以做到的事情，Tappie又如何做出超強的行銷流程，讓商家可以一加入就馬上上手，不只客戶購買零阻力，商家上架更是零阻力!

修復了修改密碼的狀況

延續剛剛發DM的例子，LINE Messaging api我們可以把他想像成政府允許每個業者可以在街邊佔的一個攤位，在這個範圍裡，你想擺什麼都由業者自己決定。 情境一：LINE推撥 而如果我們只把LINE拿來單純發訊息，就好像在攤位裡安排了一個銷售員，每個經過的人，我們都只能給他們一樣的訊息，因為公司這些DM早就印好了，就是這些產品而已。 情境二：LINE Messaging api – 對話式 但如果我們把這個攤位裡面擺了一台可以跟路人對話的販賣機機器人，這個機器人不僅可以跟客戶對話，且這個在了解客戶的需求後，可以提供更多元的產品推薦，甚至回覆的內容是可以由業者遠端不斷豐富資料庫，客戶可以得到更屬於自己需求的產品推薦，理所當然就更容易買單，就更理想了! 情境三：LINE Messaging api - 資訊圖像化點按式 我們再進一步試想，如果這個攤位裡面，我們擺的是一個有螢幕的機器人，而且消費者可以直接一鍵得到 最近熱銷的產品是什麼、各類型商品有哪些、新貨到 or 熱銷商品補貨到!...等資訊；不用註冊會員；收件資料也能一鍵帶入；而且還有附帶轉帳&刷卡機；這樣的機器人可以達到的轉換率或許又完全是另一個檔次的全新體驗啊! 而TAPPIE就是致力於第三種情境的LINE Messaging api系統開發團隊，把整個購物網站的使用需求模擬進LINE對話流程內，並且持續努力更新，應對線上銷售瞬息萬變的需求，同時擴展各種金物流的選項，更著力於讓商家在使用TAPPIE系統時，可以突破LINE通訊app的訊息觸及率呈收斂型的先天限制，開啟各種社群式分享機制，讓經營LINE官方帳號有機會翻轉成為可向外發散型的品牌經營。 如果您看到這裡，還沒註冊TAPPIE，趕快申請免費帳號開始試玩，如果已經註冊好了，別遲疑，立馬上架您的品牌活動及產品資訊，丟給客戶開始做槓桿營收測試，保證您絕對不會失望!!

後台部分優化： 訂單總覽加入總金額、狀態單數 訊息客製頁拆分客製頁面、關鍵字

BUGS修正： 計算金額問題修正

BUGS修正： ATM後五碼顯示問題修正 LINE Pay 相關問題修正

推播分頁問題的各種問題修正 圖片列表顯示問題

選單切換問題修正 訂單列表UI修正

BUGS修正： 自訂訂單日期問題 折扣碼刪除後無法使用選單問題設定

BUGS修正： 商品匯入/匯出問題修正

文字自動回覆： 前台新增回覆關鍵字功能 後台新增關鍵字功能 推播錯誤增加錯誤提示

臭蟲們： 推播時間問題修正 訂單/客戶列表分頁功能修正 帳號安全性加強

登入成功寄發 Email通知 記住商品/訂單的篩選條件 BUG修正： 動態訂購單問題修正

後台折扣功能優化 後台排版優化

BUGS修正： 自訂頁面、訂單列表顯示修正 訊息客製問題修正 折扣設定頁面，風格統一

其他修正： linebot 商品規格多選按鈕UI修正

BUGS修正： 開立發票問題修正 會員圖片顯示問題修正 訂單綠界資訊修正 按鈕導向修正

BUGS修正： 會員列表在不同裝置上的排版修復 訂單列表以最新由上方遞減 用詞統一 訂單頁面可供外部瀏覽

linebot 前台結帳流程、UI修改 排定推播時間修正

推播列表排版修正

BUGS修復： 訂單列表的商品細節、推播無法送出

BUG修正： 訂單逢存後，前台使用者會消失

訂單列表> 建立訂單時間 顯示到秒 線上金流狀態修正 取消訂單 庫存回補

LINE Pay功能上線 BUGS修復： 訂單狀態圖片更換、方案購買失敗問題

登入頁新增[忘記密碼]按鈕 訂單頁折扣顯示修正

下單失敗問題修復 圖片上傳失敗空白問題修正 新增 立即查看商城 商品購買最高最低限制

客戶近期訂單顯示 系統BUG排除

又清了不少Bugs 耶 編輯商店選單、載入圖片優化

BUG清除 UI呈現修改

抓了幾隻臭蟲 UI優化、Dashboard呈現 v1

Enter your answer here

Enter your answer here

Enter your answer here

Enter your answer here

Enter your answer here

Enter your answer here

商家需自行申請一個綠界帳號，無論是綠界個人帳號或是公司帳號都是可以的。 透過商家本身的綠界帳號中之API相關三組資料，貼上TAPPIE後台，送出後即完成串接，超快速超方便。 TAPPIE不過手金流、不抽手續費、更沒有票期問題。 商家即可擁有自動核對入帳功能，出貨更快速，更能與自家商城的帳務合併，對帳更簡單!

1. 購物車數量調整流程及介面優化 2. EMAIL訂單通知 3. 產品數量介面優化

新增三色選單，供商家選擇適合自家的調性

新增 "最新消息" 功能，商家可於此呈現 如：最新影片上架、附掛影片相關商品、最新折扣活動、新貨/熱銷商品補貨到...等，讓顧客能更清楚且即時掌握您家品牌的動態喔!

.

Enter your answer here

優化結帳流程，不犧牲訂單資料蒐集之完整性前提下，大幅提高結帳所需時間，優化轉單率表現。

商家回填出貨單號後，消費者可即時於LINE官方帳號中查詢到，並且輔助顧客可查看動態配送情形。

Enter your answer here

以google sheet作為測試流程用控制後台兼Db